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高臺縣公證處:優化窗口服務 提升服務質量

來源:高臺縣司法局 作者:閆永國 發布時間:2020-12-18 15∶48
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為扎實推進“放管服”改革、落實“只跑一次”工作目標,高臺縣公證處進一步加強規范化管理,優化窗口服務,強化為民服務意識,改進服務態度,提高服務能力,以實際行動優化服務質量,提升群眾滿意度。

一是提高服務意識。高臺縣公證處始終秉持辦事群眾為上帝的原則,對來窗口辦事的群眾,做到熱情接待,耐心解答,認真辦事,為前來辦事的群眾提供優質的服務。

二是轉變服務方式。我處積極利用“黨員示范崗”、“便民綠色通道”,在堅持嚴格依法辦證的原則下,對需要多人共同申請的公證事項,采取了在一定時段內分別接待和處理的方式,及時化解了辦證過程中遇到的一些難題,極大地提高了工作效率。對于從農村來辦公證的當事人,不能準時在上班時間辦業務,公證處工作人員主動推遲下班時間,或者下午提早上班,耐心、細致地為當事人服務辦證,保證服務質量;為打通服務群眾“最后一公里”, 我處仍會將“公證上門服務”作為一項長期工程,逐漸解決群眾因身體狀況或年事已高等各種因素導致辦理公證的困難。

三是提升服務功能。重視公證監督、維護穩定功能的發揮,積極參與財政專項扶貧項目資金使用,證據保全、經濟合同類和知識產權類涉企公證,高臺縣公證處采取主動服務、跟蹤服務等方式擴展業務,充分發揮公證服務職能,下鄉進村,積極為農村提供優質、高效的公證法律服務。

長期以來,高臺縣公證處窗口緊緊圍繞“放管服”和“四辦”改革,制定多項便民措施,提供預約服務,優化窗口服務,提升服務質量,提高辦事效率,真正做到“一站式”服務。

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